Política de Privacidad
Fecha de última actualización: 11 de septiembre de 2026
Esta Política de Privacidad regula la recopilación, uso, almacenamiento, comunicación y protección de los datos personales de los Usuarios de Rueda.
1. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales será:
Rueda
Domicilio: Santiago, Región Metropolitana, Chile
Correo electrónico de contacto: contacto@getrueda.cl
2. Datos que Recopilamos
Rueda podrá recopilar las siguientes categorías de datos:
a. Datos de identificación
Nombre completo.
Documento de identidad.
Fecha de nacimiento.
Fotografía, si corresponde.
Firma o aceptación electrónica.
b. Datos de contacto
Correo electrónico.
Número telefónico.
Dirección.
Contactos de emergencia, si el Usuario los entrega.
c. Datos de cuenta
Usuario y contraseña encriptada.
Historial de inicio de sesión.
Preferencias.
Calificaciones.
Comunicaciones con soporte.
d. Datos del Servicio
Punto de origen.
Destino.
Ruta.
Fecha y hora del Viaje.
Duración.
Distancia.
Conductor asignado.
Estado del Servicio.
Incidentes reportados.
e. Datos del vehículo
Patente o placa.
Marca.
Modelo.
Año.
Color.
Tipo de transmisión.
Información documental.
Fotografías del vehículo, si corresponde.
f. Datos de pago
Medio de pago.
Historial de transacciones.
Facturación.
Últimos dígitos de tarjeta, cuando corresponda.
Información procesada por proveedores de pago.
Rueda no almacenará datos completos de tarjetas cuando el procesamiento sea realizado por proveedores externos certificados.
g. Datos de ubicación
Ubicación aproximada o precisa del Usuario.
Ubicación del Conductor.
Geolocalización durante el Viaje.
Historial de rutas asociado al Servicio.
h. Datos técnicos
Dirección IP.
Tipo de dispositivo.
Sistema operativo.
Identificadores del dispositivo.
Datos de navegación.
Cookies o tecnologías similares.
Logs de uso.
3. Finalidades del Tratamiento
Rueda tratará los datos personales para:
Crear y administrar cuentas.
Validar identidad.
Prestar, coordinar y gestionar Servicios.
Asignar Conductores.
Calcular tarifas.
Procesar pagos.
Emitir comprobantes.
Brindar soporte.
Atender reclamos.
Investigar incidentes.
Mejorar la seguridad.
Prevenir fraude.
Cumplir obligaciones legales.
Enviar comunicaciones operativas.
Enviar promociones, si el Usuario lo autoriza o la ley lo permite.
Mejorar la App y experiencia del Usuario.
Realizar análisis estadísticos.
Defender derechos de Rueda, Usuarios o Conductores.
4. Base Legal
El tratamiento de datos se realizará conforme a la normativa aplicable y podrá fundarse en:
Consentimiento del Usuario.
Ejecución de un contrato.
Cumplimiento de obligaciones legales.
Interés legítimo de Rueda.
Protección de la seguridad de Usuarios, Conductores y terceros.
Defensa de derechos legales.
5. Geolocalización
La App requiere acceso a la ubicación para funcionar adecuadamente.
La geolocalización se utilizará para:
Determinar el punto de recogida.
Asignar al Conductor.
Monitorear el Viaje.
Calcular tarifa.
Dar soporte.
Investigar reclamos o incidentes.
Mejorar la seguridad.
El Usuario podrá desactivar permisos de ubicación desde su dispositivo, pero ello podrá limitar o impedir el uso de la App.
6. Compartición de Datos
Rueda podrá compartir datos personales con:
Conductores, para prestar el Servicio.
Proveedores de pago.
Proveedores tecnológicos.
Servicios de geolocalización y mapas.
Empresas de soporte.
Aseguradoras, cuando corresponda a un incidente o reclamo.
Autoridades competentes, cuando exista obligación legal.
Empresas relacionadas.
Asesores legales, contables o auditores.
Terceros en caso de fusión, adquisición o reorganización.
Rueda no venderá datos personales de Usuarios sin autorización o base legal válida.
7. Conservación de Datos
Rueda conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, prestar los Servicios, resolver disputas, prevenir fraude, cumplir obligaciones legales y ejercer o defender derechos.
Algunos datos podrán conservarse aun después de cerrar la Cuenta, cuando ello sea necesario por razones legales, regulatorias, contables, tributarias, de seguridad o de resolución de conflictos.
8. Seguridad de la Información
Rueda implementará medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.
Sin embargo, ningún sistema es absolutamente seguro. El Usuario reconoce que el uso de internet y plataformas digitales implica riesgos inherentes.
9. Derechos del Usuario
El Usuario podrá ejercer los derechos reconocidos por la normativa aplicable, que pueden incluir:
Acceso a sus datos.
Rectificación.
Actualización.
Eliminación.
Oposición.
Portabilidad.
Revocación de consentimiento.
Limitación del tratamiento.
Presentación de reclamos ante autoridad competente.
Para ejercer estos derechos, deberá contactar a Rueda en: [correo electrónico].
10. Comunicaciones Comerciales
Rueda podrá enviar comunicaciones promocionales cuando el Usuario haya consentido o cuando la ley lo permita.
El Usuario podrá darse de baja de comunicaciones comerciales en cualquier momento, sin afectar las comunicaciones operativas necesarias para la prestación del Servicio.
11. Cookies y Tecnologías Similares
Rueda podrá utilizar cookies, SDKs, píxeles u otras tecnologías para:
Mantener sesiones activas.
Recordar preferencias.
Analizar uso de la App.
Medir campañas.
Mejorar funcionalidades.
Prevenir fraude.
El Usuario podrá gestionar algunas preferencias desde su dispositivo o navegador.
12. Transferencias Internacionales
Rueda podrá utilizar proveedores ubicados en otros países. En tal caso, adoptará medidas razonables para proteger los datos conforme a la normativa aplicable.
13. Modificaciones
Rueda podrá modificar esta Política de Privacidad. Los cambios serán informados mediante la App, correo electrónico, sitio web u otros medios razonables.
Esta política forma parte de los Términos y Condiciones de Uso de Rueda.